Keluhan pelanggan atau customer complaints, merupakan umpan balik/feedback dari pelanggan tentang keluhan terhadap produk/jasa, pelayanan, staff dan sarana prasarana, yang dapat disampaikan secara tertulis atau lisan. Keluhan pelanggan dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi kinerja dan mengetahui kelemahan yang ada untuk diperbaiki. (more…)
Perpustakaan Sekolah sebagai salah satu Unit Pelaksana Teknis harus memberikan layanan yang bersifat terbuka, dapat diakses dengan mudah, proses dan prosedurnya sederhana tidak berbelit, memadai dan dapat dipahami oleh warga sekolah. Adapun Layanan perpustakaan Sekolah sesuai UU No 43 Tahun 2007 tentang perpustakaan, dinyatakan sebagai berikut : (more…)
Survey Kepuasan Pelanggan (SKP) sering disebut dengan istilah Survey Kepuasan Masyarakat (SKM), merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan user/pengguna/pelanggan dalam hal ini warga sekolah terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara kegiatan dalam hal ini perpustakaan, Hasil dari SKM ini digunakan untuk bahan evaluasi dan peningkatan pelayanan yang dibutuhkan oleh pelanggan. (more…)
Untuk mendapatkan surat keterangan bebas pustaka dari perpustakaan SMAN 1 Cigombong, sebagai salah satu syarat untuk pengambilan ijasah. Silahkan isi formulir bebas pustaka dibawah ini, pastikan email anda yang isikan masih aktif, karena salinan surat keterangan bebas pustaka akan dikirimkan lewat email tersebut. (more…)
A. PENGANTAR
Laporan merupakan bentuk penyampaian informasi yang berisi fakta mengenai suatu hal, baik secara lisan maupun tulisan, yang meliputi berita, keterangan, pemberitahuan, hingga pertanggungjawaban. Adapun manfaat laporan, meliputi : (more…)
A. PENGANTAR
Audit merupakan sebuah proses pengumpulan data untuk mengetahui tingkat kesesuaian antara data yang dikumpulkan dengan kriteria atau standar yang telah ditetapkan, untuk melakukan audit dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu audit internal dan eksternal. (more…)